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保证每一台传感器都能正常使用
对于客户来讲,传感器投入使用实际上只是一个良好的开始,如何保证以后长期安心的使用才是重中之中。
鉴于此,优众力科技建立了完善的售后服务系统,客户服务部负责售后服务的运作,质量部负责不满意信息的整合和纠正措施的跟踪,工程部负责协助售后服务运作和纠正措施的拟定和实施,总经理负责资源提供并协调部门间的运作。
客户问题的解决若不需现场服务的则提供方案(电话、视频等方式协助)由客户自行处理,客户不能处理的则派服务工程师现场解决。
服务工程师在现场服务结束后须由客户签字验收,客户服务部在客户验收一周后主动询问客户的满意程度,若不满意则安排再次服务直至满意。
所有服务措施的制定与实施,都只为保证使用优众力传感器的客户选的舒心、买的放心、用的安心。

现场服务

优众力依据用户在各行业、环境、特殊工况下实际使用场合中,建立了最坚固耐用的传感器的使用方案,但不断的使用和承压的力最终会使它们损坏。我们现场服务工程师将应您的要求快速和有效地提供支持或维修。



培训
优众力培训程序旨在提高现场人员操作效率和延长传感器性能。熟练引导并且完全可定制,该课程提供手把手教学,以确保您的使用人员彻底熟悉您的称重/测力系统并了解如何有效进行操作。除了大量的标准课程外,优众力还可以定制课程以满足您的特定生产和测试需求,并可以在我们的培训中心或您的工作场所提供培训。

校准和校正

所有生产和测试设备都必须校准他们的设备和产品,以帮助确保数据准确,优众力提供质量最好的非官方校准服务。我们可以在您的地点,或在我们的工厂完成校准。我们同时提供一系列的服务,包括第三方检定校正服务,旨在使数据差异降至最低限度,让用户获益最大化。



维护和监控

确保设备满负荷运转并且让称重/测力系统准时完成而无中断是生产和测试现场的重要方面?;谑昊鄣纳窬?,优众力有一套为特定各类称重/测力系统和部件定制的完善的日常维护产品,以帮助延长设备使用寿命并使您对设备操作拥有信心。


升级解决方案

随着技术的提高,设备升级通常是扩展您的生产设备能力和延长现有生产设备的使用寿命的最经济的方式。优众力对您的称重系统提供升级和更换:机械部件、控制器和软件。在质保期内的控制系统标准功能升级服务皆为免费。